Studenten OV-chipkaart uitgelegd
5 February, 2010Omdat de IB-Groep DUO haar klantenbestand blijkbaar niet al te slim inschat hebben ze een filmpje laten maken waarin uitgelegd wordt hoe u de studenten OV-chipkaart dient te gebruiken. Niet alleen worden alle clichés over studenten uit de kast getrokken, het filmpje is ook nog eens pas op 1 februari gepubliceerd. Geef ons dan maar xmissymiix die had haar heldere uitleg tenminste op 7 januari al online.
February 5th, 2010 at 23:02
Jezus dat meisje uit het tweede filmpje is wel ongelooflijk suf. Wie denkt ze hier in godsnaam mee te helpen? Waarom maak je zo’n filmpje?
February 5th, 2010 at 23:55
@PB
Vooral haar stem is erg…
February 6th, 2010 at 12:25
Toch fijn als zo’n moeilijk process zo duidelijk wordt uitgelegd… Jammer dat de realiteit vaak anders is.
Overigens komt er geen duidelijk antwoord op de kwestie of je, als je gratis of met korting mag reizen, bijv wel of niet moet inchecken bij de NS (wat ook niet hoeft dus, voor zover ik weet). Zaken waar nog bij veel mensen onduidelijkheid over is, maar waar zelfs het personeel eigenlijk weinig van weet.
Verder: aan welke studenten de eer om hier wel een versie van te maken die aanslaat? De makers van Lidna?
February 6th, 2010 at 12:54
Nou, ik vind het allemaal vrij duidelijk. Je kan op de website van de OV-Chip kaart zien wanneer je je bestelling het beste op kan halen in januari en het is duidelijk aangegeven dat je dat bij een speciaal ophaalpunt kan doen, die je gemakkelijk via internet op kan zoeken.
Het enige wat bij mij tegen zat was dat het eerste ophaalpunt waar ik kwam aangaf dat er geen bestelling voor me klaar lag. En toen was ik wel behoorlijk geïrriteerd, want dat sloeg nergens op, en ook omdat de servicelijn mij een half uur in de wacht liet staan (zonder reactie) en ik pas anderhalve week later een standaard reactie op mijn toen maar verzonden e-mail kreeg.
Gelukkig, bij een ander ophaalpunt (in de AH) had ik ‘m direct. Tsja, het is dat ik geen tv heb hier anders had ik schijnbaar op het nieuws kunnen zien dat die apparaten de massa niet aan kunnen en dat je het gewoon een paar keer vaker (op een wellicht andere plek) moet proberen.
February 6th, 2010 at 14:26
Ik zou Jenneke best doen.
February 6th, 2010 at 15:41
Wat een gênant filmpje van DUO.
Ik ben gvd academicus en er wordt door een stel ambtenaren tegen me gepraat alsof ik een labiele vmbo’er ben.
February 7th, 2010 at 0:15
Uberhaupt de ontzettend eenduidige naam DUO. Wie verzint die…
February 7th, 2010 at 21:10
lieden die eindelijk doorhadden dat “Informatie Beheer Groep” een tamelijk nietszeggende (bijna op het pleonastische af) naam is?
February 7th, 2010 at 22:51
En toch is Dienst Uitvoering Onderwijs het ook niet helemaal. Er moet toch een betere naam te verzinnen zijn. Een die echt zegt wat DUO doet.
February 8th, 2010 at 2:19
ja maar… DUO is zo leuk, weet je wel… want dat is dan, behalve een afkorting, ook weer een bestaand woord…
Je ziet het voor je hoe er ergens, een jaar geleden, een ambtenaar enthousiast is geworden van ‘DUO’…
“…ja verdomd Jansen, leuk gevonden!”
February 8th, 2010 at 17:45
Beide filmpjes zijn lekker nietszeggend. Infoverstrekking is zwaar beroerd. Sommige dingen kun je niet eens vinden.
Tip voor mensen die met OV-chipkaart met NS willen reizen, check niet in
en uit met je kaart, na een paar keer word dan ineens je kaart geblokkeerd.
Daar zegt de DUO dus helemaal niets over:S
February 11th, 2010 at 9:36
Ik heb gisteren ook een tijd zitten zoeken naar meer info over de chipkaart gebruiken bij NS en dat schijnt inderdaad nog niet te hoeven. Wanneer dat dan wel wordt ingevoerd is nergens te vinden en weten de medewerkers van NS zelf ook niet.
February 11th, 2010 at 20:21
Echter als ze kreunt zoals ze zingt, laat dan maar.
http://www.youtube.com/user/xm.....#8211;v_pY
February 12th, 2010 at 10:31
Wat een baas in dat DUO filmpje (dat tweede meisje kon ik niet langer dan 10sec verdragen). Maar als die OV kutkaart nou gewoon zo werkte als in het filmpje kon zelfs de MBO doelgroep het snappen. Nu is het ook voor hoogopgeleiden niet te volgen, personeel kan je niet helpen en die automaten werken simpelweg gewoon niet…
February 13th, 2010 at 21:12
Die baas is duidelijk Jos van Oss
February 15th, 2010 at 16:10
Inderdaad. Is gewoon dezelfde dude.
http://nlpop.blog.nl/het-neder.....shownieuws
February 15th, 2010 at 21:09
Dit is inderdaad wel erg treurige communicatie omtrent de studentenov-chipkaart.
Uiteraard zullen er altijd studenten zijn die de overstap nog niet helemaal snel maken, maar ik denk dat er ook veel potentie is voor verbetering in informatievoorziening naar de studenten toe én naar de medewerkers toe.
Een voorbeeldje hiervan zijn alle stappen die ik moest maken om een nieuwe studentenov-chipkaart te krijgen aangezien mijn vorige kapot was gegaan. Om alle tegenstrijdige informatie in dit proces te illustreren, heb ik deze uiteengezet in deze blogpost: http://stenkate.blogspot.com/2.....g-bij.html
February 17th, 2010 at 16:01
Ik vond het altijd wel een slim systeem. Kreeg m’n ov chipkaart ook ruim op tijd(september vorig jaar ofzo), alleen, hij doet het niet. Inmiddels een uur bellen naar de ov-chipkaart-hulplijn en drie formulieren later zou ik een nieuwe moeten krijgen… ben benieuwd.
May 30th, 2010 at 20:48
vergelijking van de ov chipkaart met de octupus kaart uit Hong Kong welke meer dan 10 jaar geleden al wel werkte:
http://psyan.eu/files/octopus_is_better.html